Politique de remboursement

Retour facile et sécurisé

Veuillez noter que le retour est possible jusqu'à 14 jours après la date d'expédition et les frais de retour sont à la charge du client.

Instructions pour le retour :

Envoyez un e-mail à ordini@rafbrand.com en indiquant le numéro de commande, la raison du retour et des photos du dessus et du dessous de la chaussure.

Raf Brand srls vous indiquera comment préparer le colis.

Un représentant de Raf Brand srls vérifiera la marchandise retournée et enverra un e-mail contenant la confirmation du retour.

Dans un délai de 15 jours ouvrables, vous recevrez le remboursement du montant dépensé par virement bancaire.

Conditions et modalités de retour :

– Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'usure. Le sticker/étiquette de sécurité apposé sur les semelles et/ou toute autre partie des chaussures ne doit pas être retiré ni altéré.
– Chaque produit doit être retourné avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine reçus avec la commande.
– Toutes les chaussures doivent être retournées avec leur boîte d'origine, considérée comme partie intégrante du produit. La boîte ne doit en aucun cas être endommagée ou utilisée comme seul emballage extérieur.
– En cas de réception de marchandises défectueuses ou d’erreurs dans les expéditions de la part de Raf Brand srls, il est demandé de suivre les mêmes instructions mentionnées ci-dessus. Raf Brand srls se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours pour marchandise défectueuse.
– Raf Brand srls se réserve le droit de refuser les retours non autorisés.
– Raf Brand srls n'acceptera pas les marchandises retournées si le retour n'est pas conforme à toutes les conditions de la politique de retour. Dans ces cas, la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur à l'adresse d'expédition d'origine, après paiement des frais de retour.

Paiements

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Notez que les paiements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., à des parties liées et à leurs cessionnaires, et vous autorisez ce transfert.

Il est également possible d'acheter avec PayPal et par carte de crédit/débit.