Conditions d’utilisation

Conditions de vente

Les présentes conditions de vente, sauf accord écrit différent entre les parties, régissent les contrats d'achat entre le vendeur et l'acheteur concernant les produits commercialisés par la société RAF BRAND SRLS - P.I 04228010619.

TABLE DES MATIÈRES

1. Contenu des informations du site web et droits d'auteur
2. Compte utilisateur
3. Prix
4. Limitations de responsabilité
5. Droit de rétractation
6. Modalités de remboursement
7. Produits endommagés
8. Obligations de l'acheteur
9. Preuve d'achat
10. Modalités de retrait des produits
11. Délais d'expédition
12. Paiements

1) Contenu des informations du site web et droits d'auteur

L'utilisateur s'engage à ne pas reproduire, distribuer, vendre, commercialiser, revendre ou exploiter à des fins commerciales le contenu du site web. Il accepte de ne pas interférer avec ou interrompre les services du site web, les systèmes de sécurité du site web ou les contenus du site web. Avant de passer une commande, il est recommandé de vérifier les spécifications et la compatibilité des produits et, en cas de doute, de nous contacter.

Les administrateurs de Raf Brand srls travaillent constamment pour maintenir l'exactitude des informations affichées sur le site web. Cependant, le site ne garantit pas que les descriptions des produits ou autres contenus de ce site soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreurs. Veuillez noter que les photographies sont fournies à titre informatif et peuvent afficher certains accessoires des produits qui ne sont pas inclus dans l'emballage de vente standard.

2) Compte utilisateur

L'utilisation du site ou de certaines sections du site nécessite la création d'un compte utilisateur. En utilisant ce site, l'utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son compte et de son mot de passe ; il accepte de prendre la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sur son compte ou mot de passe. Si l'utilisateur soupçonne que la sécurité de son compte a été compromise, il doit informer l'administrateur du site dès que possible. Raf Brand srls n'est pas responsable des dommages pouvant survenir à la suite d'une utilisation non autorisée de son compte utilisateur.

3) Prix

Tous les prix des produits publiés sont exprimés en Euros et n'incluent pas les taxes, droits et impôts applicables dans le pays de destination des produits, si celui-ci est différent de l'Italie, qui seront à la charge du client. Raf Brand srls se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'utilisateur sera celui indiqué sur le site au moment de la commande et que les éventuelles variations (à la hausse ou à la baisse) ultérieures à la transmission de la commande ne seront pas prises en compte, sauf les augmentations imposées par la loi concernant les impôts, taxes et droits.

4) Limitations de responsabilité

Le site et la société qui gère le site web ne seront en aucun cas tenus responsables pour tout dommage direct, indirect, incident, spécial, consécutif ou punitif résultant de l'utilisation de ce site ou de tout autre site web lié, y compris, sans limitation, les frais de remplacement, les interruptions d'activité, la perte de données ou les dommages résultant de l'utilisation ou de la confiance accordée aux informations présentes.

Toute information ou nouvelle fournie sur ce site, en particulier toute information ou nouvelle relative aux conditions de santé, aux soins médicaux et/ou préventifs, aux médicaments, aux pathologies ou aux troubles, est présentée uniquement à titre indicatif et général et dans le seul but d'orienter l'utilisateur vers un choix éclairé. Les informations présentes sur le site sont la reproduction fidèle de ce qui est communiqué par les fournisseurs/distributeurs du produit et ne doivent en aucun cas remplacer la relation directe entre un professionnel de santé et un patient ; Raf Brand srls indique sur ses fiches techniques les données officielles disponibles sur les sites des fabricants et, par conséquent, n'assume aucune responsabilité quant au contenu et à leur exactitude. L'utilisation des produits et leur consommation sont donc sous la seule responsabilité du client.

Raf Brand srls n'est pas responsable des éventuelles incohérences concernant les caractéristiques indiquées sur les étiquettes des produits, même si elles sont liées à des traductions incorrectes depuis la langue d'origine du pays de production du bien. Ce site ne fournit pas de conseils médicaux et ne remplace en aucun cas la consultation d'un médecin traitant. En présence de pathologies, il est nécessaire de consulter son médecin avant l'achat et/ou l'utilisation et/ou la consommation des produits achetés sur le site. À cet effet, il incombe au client de vérifier attentivement l'étiquette des produits achetés (lorsque cela est signalé par le fabricant) pour détecter la présence éventuelle d'allergènes et vérifier leur compatibilité avec ses conditions de santé.

5) Droit de rétractation

La législation en vigueur prévoit pour le consommateur le droit de se rétracter des contrats ou propositions contractuelles, lui garantissant le droit de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des dépenses engagées. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé une fois ouverts après la livraison. Le client est responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, à savoir :

• en l'absence de l'emballage d'origine.
• en l'absence d'éléments intégrants du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.).
• En cas d'utilisation prolongée incompatible avec la manipulation mentionnée ci-dessus.

5.1 Modalités de remboursement

Retour facile et sécurisé

Le retour est possible jusqu'à 14 jours après la date d'expédition et les frais de retour sont à la charge du client.

Instructions pour le retour :

1. Envoyez un e-mail à ordini@rafbrand.com en indiquant le numéro de commande, la raison du retour et des photos du dessus et du dessous de la chaussure.
2. Raf Brand srls vous indiquera comment préparer le colis.
3. Un représentant de Raf Brand srls vérifiera la marchandise retournée et enverra un e-mail contenant la confirmation du retour.
4. Dans un délai de 15 jours ouvrables, vous recevrez le remboursement du montant dépensé par virement bancaire.

Conditions et modalités de retour :

• Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'usure. Le sticker/étiquette de sécurité apposé sur les semelles et/ou toute autre partie des chaussures ne doit pas être retiré ni altéré.
• Chaque produit doit être retourné avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine reçus avec la commande.
• Toutes les chaussures doivent être retournées avec leur boîte d'origine, considérée comme partie intégrante du produit. La boîte ne doit en aucun cas être endommagée ou utilisée comme seul emballage extérieur.
• En cas de réception de marchandises défectueuses ou d’erreurs dans les expéditions de la part de Raf Brand srls, il est demandé de suivre les mêmes instructions mentionnées ci-dessus. Raf Brand srls se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours pour marchandise défectueuse.
• Raf Brand srls se réserve le droit de refuser les retours non autorisés. Les frais d'expédition supplémentaires pour les échanges sont également à la charge du client.
• Raf Brand srls n'acceptera pas les marchandises retournées si le retour n'est pas conforme à toutes les conditions de la politique de retour. Dans ces cas, la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur à l'adresse d'expédition d'origine, après paiement des frais de retour.

6) Produits endommagés

En cas de réception de marchandises endommagées, le client doit signaler le problème dans un délai de 14 jours en envoyant un e-mail à l'adresse info@rafbrand.com, en mentionnant dans l'objet du mail "articles endommagés et numéro de commande de référence". Si vous recevez un article endommagé, vous devez conserver la boîte et l'emballage d'origine en prenant soin de photographier correctement les articles endommagés. Si vous recevez un colis endommagé par le transporteur, le client doit signer avec réserve ou refuser le colis en signalant le problème à l'adresse info@rafbrand.com.

7) Obligations de l'acheteur

En acceptant les termes et conditions de vente, l'acheteur s'engage à :

• Payer via l'un des services de paiement indiqués par le gestionnaire ;
• Être disponible, conformément aux termes du transporteur, pour la réception des produits commandés ;
• Ne pas fournir de faux avis et expériences d'utilisation des produits, qu'il s'agisse du site du gestionnaire ou de sites tiers non directement gérés par l'entreprise.

Il est rappelé qu'en cas de non-réception de biens expédiés en contre-remboursement, Raf Brand srls pourra se retourner contre le client défaillant pour récupérer les frais engagés pour l'expédition non effectuée.

8) Preuve d'achat

La législation en vigueur prévoit que les ventes par correspondance ne sont pas soumises à l'obligation d'émission de facture ou de reçu fiscal. Pour tous les cas où il est nécessaire de présenter une preuve d'achat (par exemple pour les remplacements sous garantie), le bordereau du transporteur fait foi et doit être conservé.

9) Modalités de retrait des produits

En passant une commande, le client donne mandat à nos transporteurs partenaires de retirer en son nom et pour son compte le produit de nos entrepôts et, en cas de paiement à la livraison, de procéder à la collecte de l'argent.

10) Délais d'expédition

Les commandes sont expédiées par Raf Brand du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30. Les commandes passées pendant le week-end seront traitées à partir du lundi matin suivant. Les commandes d'articles déjà disponibles sont expédiées le premier jour ouvrable suivant celui où la commande a été passée, sous réserve de la disponibilité des marchandises et de la vérification bancaire pour nos nouveaux clients. Notez que l'expédition peut subir des délais plus longs pendant les périodes de soldes, promotions, événements ou jours fériés nationaux. Les frais de livraison sont visibles sur notre site au moment de la commande.

11) Paiements

Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Notez que les paiements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., à des parties liées et à leurs cessionnaires, et vous autorisez ce transfert.

Il est également possible d'acheter avec Paypal et par carte de crédit/débit.